POLÍTICAS DE VENTA

PAGOS

Manejamos tres formas de pago:

Paypal
MercadoPago
Transferencia electrónica en CitiBanamex
Para garantizar que no estamos vendiendo alcohol a menores necesitamos una foto del INE o alguna identificación oficial que acredite la mayoría de edad a nombre del titular de la tarjeta con la que se realizó la compra.

Los envíos se realizan de 24 a 48 horas después de efectuado el pago.
El tiempo de entrega de las paquetería es de 3 a 5 días hábiles.
El envío se realiza comunmente por FedEx Terrestre, sin embargo nos reservamos el derecho a utilizar cualquier otra paquetería como Estafeta, DHL o Tres Guerras, la elección de la paquetería es a discreción de kavaloca y puede depender de factores como el peso del paquete y el código postal al que se envía.
No manejamos envíos expres ya que las empresas transportadoras no aceptan alcohol para envíos de este tipo.
En el caso de que tu localidad se considere como zona extendida o alejada el envío tendrá un costo adicional de $150, en este supuesto el paquete no se enviará hasta haber cubierto la cuota. Para saber si tu localidad es zona extendida envíanos un whatsapp para verificarlo.
Una vez enviado el paquete nosotros te entregamos tu código de rastreo, por lo que es responsabilidad de cada cliente dar seguimiento al mismo.
Es importante que verifiques la dirección que estás ingresando para el envío sea correcta.
Nosotros no asumimos responsabilidad por retrasos en la entrega de tu pedido, cuando dichos retrasos o la imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso o causa ajena y/o fuera de nuestro control o administración, sin embargo, puede estar en contacto con nosotros para verificar el estatus de tu pedido.

Todos los paquetes que nosotros enviamos salen con un seguro, por lo que si el paquete se pierde nosotros nos comprometemos a reponerte el producto, en caso de que sea un producto que esté agotado lo cambiaríamos por otro de valor similar.
Las botellitas las enviamos muy bien protegidas, sin embargo no sabemos el trato que la transportista le da a los paquetes, aun así te ofrecemos la garantía de que si alguna botellita llega rota te la reponemos en tu siguiente pedido. Para que esta garantía aplique debes enviarnos fotos y de ser posible un video del estado en que llegó el paquete y foto o video de la(s) botellita(s) dañadas o rotas.

En ningún caso hacemos devoluciones en efectivo, en caso de que se tenga que aplicar alguna garantía se te podrá otorgar una tarjeta de regalo para tu siguiente compra.
Por la naturaleza de los productos que ofrecemos, no se aceptan cambios o devoluciones.

El tiempo de personalización depende del grado de dificultad y de la carga de trabajo que tengamos en ese momento, por lo que podrá ser de 7 a 14 días adicionales al tiempo que maneja la empresa transportista, por lo que recomendamos hacer este tipo de pedido con un mes de anticipación a tu evento.
Una vez aprobado el diseño para una personalización ya no se podrán aplicar cambios, o en todo caso todo cambio tendrá un costo extra.
No se hacen trabajos de personalización expres.