POLÍTICAS DE VENTA

PAGOS

Manejamos tres formas de pago:

  • Paypal
  • MercadoPago
  • Transferencia electrónica en CitiBanamex
  • Para garantizar que no estamos vendiendo alcohol a menores necesitamos una foto del INE o alguna identificación oficial que acredite la mayoría de edad a nombre del titular de la tarjeta con la que se realizó la compra.

ENVÍOS

  • Los envíos se realizan de 24 a 48 horas después de efectuado el pago.
  • El tiempo de entrega de las paquetería es de 3 a 5 días hábiles.
  • El envío se realiza comunmente por FedEx Terrestre, sin embargo nos reservamos el derecho a utilizar cualquier otra paquetería como Estafeta, DHL o Tres Guerras, la elección de la paquetería es a discreción de kavaloca y puede depender de factores como el peso del paquete y el código postal al que se envía.
  • No manejamos envíos expres ya que las empresas transportadoras no aceptan alcohol para envíos de este tipo.
  • En el caso de que tu localidad se considere como zona extendida o alejada el envío tendrá un costo adicional de $150, en este supuesto el paquete no se enviará hasta haber cubierto la cuota. Para saber si tu localidad es zona extendida envíanos un whatsapp para verificarlo.
  • Una vez enviado el paquete nosotros te entregamos tu código de rastreo, por lo que es responsabilidad de cada cliente dar seguimiento al mismo.
  • Es importante que verifiques la dirección que estás ingresando para el envío sea correcta.
  • Nosotros no asumimos responsabilidad por retrasos en la entrega de tu pedido, cuando dichos retrasos o la imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso o causa ajena y/o fuera de nuestro control o administración, sin embargo, puede estar en contacto con nosotros para verificar el estatus de tu pedido.

GARANTÍAS

  • Todos los paquetes que nosotros enviamos salen con un seguro, por lo que si el paquete se pierde nosotros nos comprometemos a reponerte el producto, en caso de que sea un producto que esté agotado lo cambiaríamos por otro de valor similar.
  • Las botellitas las enviamos muy bien protegidas, sin embargo no sabemos el trato que la transportista le da a los paquetes, aun así te ofrecemos la garantía de que si alguna botellita llega rota te la reponemos en tu siguiente pedido. Para que esta garantía aplique debes enviarnos fotos y de ser posible un video del estado en que llegó el paquete y foto o video de la(s) botellita(s) dañadas o rotas.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

  • En ningún caso hacemos devoluciones en efectivo, en caso de que se tenga que aplicar alguna garantía se te podrá otorgar una tarjeta de regalo para tu siguiente compra.
  • Por la naturaleza de los productos que ofrecemos, no se aceptan cambios o devoluciones.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

  • El tiempo de personalización depende del grado de dificultad y de la carga de trabajo que tengamos en ese momento, por lo que podrá ser de 7 a 14 días adicionales al tiempo que maneja la empresa transportista, por lo que recomendamos hacer este tipo de pedido con un mes de anticipación a tu evento.
  • Una vez aprobado el diseño para una personalización ya no se podrán aplicar cambios, o en todo caso todo cambio tendrá un costo extra.
  • No se hacen trabajos de personalización expres.
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